廣州貨運代理公司如何開(kāi)發(fā)與維護客戶(hù)

　　廣州貨運代理公司的發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的支持，而除去自己找來(lái)合作的客戶(hù)之外，更多的客戶(hù)需要公司自行開(kāi)發(fā)，并且要在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)，維護好原本的老客戶(hù)，減少客戶(hù)流失的概率。至于廣州貨運代理公司如何開(kāi)發(fā)與維護客戶(hù)，這里有一些總結出來(lái)的方法。

　　1、了解自身的優(yōu)勢

　　如果想要在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候，取得客戶(hù)的信任，貨運代理公司應該充分了解自身的優(yōu)勢，并且能條理清晰地將各個(gè)優(yōu)勢都羅列到潛在客戶(hù)的面前。一般客戶(hù)會(huì )在意的貨代優(yōu)勢會(huì )跟航線(xiàn)、服務(wù)、價(jià)格等相關(guān)，當提到令客戶(hù)感興趣的優(yōu)勢后，有助于促進(jìn)成單率。

　　2、客戶(hù)群體的分析

　　一般在對客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的時(shí)候，不要隨便找一個(gè)人就大談一番，而是需要認準目標客戶(hù)，這樣雙方在交流時(shí)才更容易達成共識。至于如何開(kāi)發(fā)廣州貨運代理公司的客戶(hù)，首先要學(xué)會(huì )總結客戶(hù)的基本畫(huà)像，然后再根據公司自身的優(yōu)勢，梳理出需要重點(diǎn)標注的目標客戶(hù)。

　　3、掌握跟進(jìn)的技巧

　　當確定好了目標客戶(hù)之后，就可以先主動(dòng)出擊進(jìn)行溝通了，這個(gè)時(shí)候不要過(guò)于矜持了，膽大才能更快更穩地將客戶(hù)給“抓住”。但需要注意的是，主動(dòng)不代表隨意，如果亂刷存在感會(huì )引起客戶(hù)的反感，應該學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，進(jìn)而提供對客戶(hù)有價(jià)值的信息。

　　4、隨時(shí)體現專(zhuān)業(yè)度

　　面對客戶(hù)每一處的詢(xún)問(wèn)，要做到及時(shí)、有效地回復，處處體現出良好的專(zhuān)業(yè)度，不要讓客戶(hù)覺(jué)得自己被敷衍了。而為了能在比較忙的狀況中，也能條理清晰地回復客戶(hù)，平時(shí)要學(xué)會(huì )整理話(huà)術(shù)，這樣在有需要的時(shí)候就可以將話(huà)術(shù)拿出來(lái)套用了，往往能促進(jìn)客戶(hù)進(jìn)一步地信任公司。

　　5、堅持好誠信原則

　　做生意應當將“誠信”放在首要的位置，對于向客戶(hù)保證能做到的事情，千萬(wàn)不要輕易食言。倘若遇到了不可抗力因素，影響到了貨運代理的時(shí)效，或者是令貨品出現了損失，則要按照合同里面的條款進(jìn)行處理，讓客戶(hù)感受到公司的誠信態(tài)度，不會(huì )扭頭就去找別的公司。

　　6、增強客戶(hù)競爭力

　　可能有些朋友看到這里會(huì )很奇怪了，怎么貨運代理公司還要幫客戶(hù)提升市場(chǎng)競爭力呢？實(shí)際上，這是很容易被理解的做法，一家好的貨運代理公司對于做貿易生意的人來(lái)說(shuō)，可以成為值得信賴(lài)的搭檔，而前提條件就是在貨運代理公司保證了自身利潤的同時(shí)，還能盡可能地為客戶(hù)降低物流運輸上的成本，長(cháng)此以往雙方就能建立穩定、共贏(yíng)的關(guān)系，不用擔心客戶(hù)會(huì )隨便流失。

　　通過(guò)不斷地開(kāi)發(fā)拓展新客戶(hù)，穩定住優(yōu)質(zhì)的老客戶(hù)，有助于貨運代理公司在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。而隨著(zhù)客源的增多，以及自身專(zhuān)業(yè)服務(wù)的不斷完善，距離廣州貨運代理公司掌握行業(yè)核心資源的時(shí)間會(huì )越來(lái)越近!